Description de la garantie
SHUYE TECHNOLOGY CO., LIMITED ( Laifen) accorde une garantie constructeur limitée à tous les appareils Laifen, incluant une garantie de 2 ans sur les pièces et la main‑d’œuvre. La période de garantie débute à la date d’achat ou à la date de réception du colis, celle des deux qui est la plus tardive, sous réserve de présentation d’un justificatif d’achat valide.
Cette garantie s’applique uniquement aux produits achetés initialement chez Laifen et exempts de défauts de conception, d’assemblage, de matériau ou de fabrication. Laifen se réserve le droit de mettre à jour, de modifier et/ou de réviser les conditions de la présente garantie.
Pour les durées de garantie détaillées pour chaque produit, veuillez consulter le tableau ci-dessous :
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Catégorie de produit |
Modèle spécifique |
Durée de garantie standard La durée de garantie standard est spécifiée pour chaque produit. Certains modèles peuvent bénéficier d’une garantie prolongée. Veuillez consulter la page produit en ligne, les informations de commande ou le manuel d’utilisation pour connaître la durée exacte. |
Couverture de garantie des accessoires |
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Soins capillaires |
Laifen Swift / Swift Special / Premium – Sèche-cheveux |
24 mois |
Accessoires non couverts
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Laifen SE / SE 2 – Sèche-cheveux |
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Laifen Mini – Sèche-cheveux |
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Laifen Neo / Neo Special – Sèche-cheveux |
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Laifen SE Lite – Sèche-cheveux |
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Soins dentaires |
Laifen Wave – Brosse à dents électrique |
24 mois
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Câble de charge magnétique pour Laifen Wave / chargeur sans fil — couverts par la garantie standard |
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Laifen Wave Pro – Brosse à dents électrique |
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Laifen Wave Special – Brosse à dents électrique |
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Soins de la barbe |
Laifen T1 Pro – Rasoir électrique 1 lame à moteur linéaire |
24 mois |
Câble de charge USB-C Laifen fourni, couvert par la garantie standard. |
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Laifen P3 Pro – Rasoir électrique 3 lames à moteur linéaire |
Informations sur la garantie internationale
La garantie n’est valable que dans le pays ou la région (indiqué sur votre justificatif d’achat) où le produit a été acheté initialement.
Réclamations au titre de la garantie pour des problèmes liés à la qualité
Tous les défauts liés à la qualité des articles vendus directement par Laifen sont couverts par une garantie étendue, à compter de la date d’achat ou de réception de la livraison, selon la date la plus tardive, sous réserve de la présentation d’un justificatif valide.
La garantie limitée de Laifen s’applique uniquement dans le pays d’achat. Cette garantie devient nulle pour tout produit emporté en dehors du pays où il a été initialement acheté ou utilisé en dehors du pays de destination dans le cadre d’un achat en ligne autorisé.
Pour les réclamations de garantie liées à des défauts de qualité, les articles seront remplacés par un modèle reconditionné en usine de valeur équivalente, lorsque disponible ; à défaut, un produit neuf sera envoyé. Dans les cas où le remplacement n’est pas disponible ou n’est pas l’option privilégiée, Laifen proposera un remboursement partiel en fonction de la durée d’utilisation de l’appareil.
Les garanties sur tous les remplacements suivent le même délai de garantie que l'article défectueux d'origine ou 3 mois après le remplacement, selon la durée la plus longue. Les garanties sur les produits sont nulles et non avenues après avoir été intégralement remboursées.
Procédure
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L’acheteur doit fournir un justificatif d’achat suffisant.
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Laifen doit conserver une documentation relative aux étapes de dépannage réalisées par l’acheteur.
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Le numéro de série de l’article défectueux et/ou une preuve visible du défaut sont requis.
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Il peut être nécessaire de renvoyer l’article pour inspection qualité.
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Pour les articles défectueux que Laifen doit recevoir, la garantie des remplacements est annulée si le mauvais article est renvoyé ou si l’article défectueux n’est pas retourné.
Justificatif d’achat valide
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Numéro de commande des achats en ligne effectués via Laifen
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Facture de vente
Veuillez noter que plusieurs types de justificatifs d’achat peuvent être demandés pour traiter une réclamation au titre de la garantie (par exemple : preuve de virement et confirmation de l’adresse de livraison initiale).
Cas non couverts par la garantie
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Produits sans preuve d'achat suffisante
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Achats auprès de revendeurs non autorisés
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Produits perdus ou volés
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Articles dont la période de garantie est expirée
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Problèmes non liés à la qualité (après 30 jours de livraison)
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Produits gratuits
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Réparations par des tiers
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Dommages causés par des sources extérieures
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Dommages causés par une mauvaise utilisation des produits (y compris, mais sans s'y limiter : chutes, températures extrêmes, eau et mauvaise utilisation des appareils)
Garantie pour les articles reconditionnés
Les produits remis à neuf fournis par Laifen bénéficient d’une garantie limitée de 3 mois. La période de garantie commence à la date de livraison (si la période de garantie restante de la commande initiale est plus longue que ces 3 mois, la période de garantie la plus longue s’applique). Toutes les autres clauses, conditions, exclusions et limitations de cette garantie s’appliquent également aux produits remis à neuf.
Nous encourageons nos clients à lire attentivement la politique de garantie et à fournir une preuve d'achat pour profiter pleinement de cette garantie limitée. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre garantie, ou si vous avez besoin d'aide pour traiter une demande de garantie, n'hésitez pas à contacter notre équipe du service client.
Contactez-nous
Adresse e-mail : csteam@laifentech.com
